Základem dobře prosperující firmy jsou kvalitní týmy, ve kterých fungují neagresivní vztahy a kde ve zdravé atmosféře dobře funguje vnitřní komunikace na všech úrovních (zaměstnanci – management – klient). Jen v takovém prostředí mohou zaměstnanci podávat optimální výkony a tím vést firmu k vyšším výkonům.

Oproti tomu nezdravě uplatňovaná moc v týmech, kde někteří jedinci používají nefyzickou agresivitu a (psychicky) destruktivní chování, generuje negativní atmosféru uvnitř pracovního týmu a významně poškozuje prezentaci firmy navenek, směrem ke klientovi. To má za následek omezenou efektivitu práce spojenou se snížením reálné produktivity a vysokou fluktuaci, která s sebou nese vysoké náklady a narušuje plynulý chod firmy.

Nabízíme práci s týmy i jednotlivci, zaměřenou na nefyzickou agresivitu a destruktivní chování, jak uvnitř týmu, tak navenek vůči klientovi. Pomáháme zamezit škodám, které z takového jednání plynou. Firmám přímo snižujeme neproduktivní náklady na interní operativu a díky zvýšení fokusu zaměstnanců na podstatné a reálné problémy klientů pomáháme generovat příležitosti a zisky.

Naším cílem je pracovat s týmem tak, aby každý člen týmu na jakékoli pozici (zaměstnanci i management) dokázal agresivní jednání rozpoznat už v samém zárodku problému a uměli se před ním adekvátně bránit dříve, než nabyde nezvladatelných rozměrů a začne způsobovat zbytečné ztráty.

Důležitá je v tomto ohledu autoregulace, kdy se frekventanti kurzů, workshopů a individuálních programů učí rozpoznávat konfliktní projevy ve svém vlastním chování a osvojují si strategie dosahování cílů, které nepoškozují jejich okolí, ani je samotné.

Cílem je spokojený tým, tým lidí schopných identifikovat (potenciálně) destruktivní jednání a včas na něj adekvátně reagovat. Namísto řešení osobních problémů bude tým fungovat efektivněji jako celek a bude se moci lépe soustředit na vnímání reality svých klientů a uspokojování jejich potřeb.